Obsługiwanie klientów w punkcie handlowym albo w trakcie świadczenia usług mobilnych – każdy przedsiębiorca wie, że nie jest to łatwe zadanie. Osoby, które coś u nas kupują, zawsze oczekują profesjonalizmu i szybkiego wykonywania pracy. A jeżeli otrzymają to wszystko, plus oczywiście wysokiej jakości produkt lub usługę, później dużo chętniej wrócą do naszej firmy. A czy kasa fiskalna może mieć realny wpływ na sprawne obsługiwanie klientów? Pora to sprawdzić.
Prosta wymiana rolki papieru i szybki wydruk
Mechanizm drukujący jest integralną i kluczową częścią każdej kasy rejestrującej. W urządzeniach dostępnych na polskim rynku stosuje się technologie termiczne, które wykonują zadruk na papierze termoczułym. Dzięki temu mechanizm kasy nie wymaga korzystania z dodatkowych materiałów eksploatacyjnych, np. tuszu lub tonera. Wystarczy jedynie rolka papieru (lub 2 rolki, jeżeli mamy model z tradycyjną kopią paragonów fiskalnych).
W jaki sposób mechanizm drukujący może przyspieszyć wykonywanie obowiązków? W dzisiejszych kasach obecne są już rozwiązania technologiczne, które zapewniają szybkie wystawianie dokumentów – nawet do kilkudziesięciu linii na sekundę. Nowoczesne urządzenie zagwarantuje więc, że klient nie będzie musiał długo czekać na otrzymanie paragonu fiskalnego. Ponadto, wiele modeli posiada mechanizm termiczny, oferujący wymianę papieru na zasadzie easy load, czyli „wrzuć i pracuj”. Rozwiązanie to sprawia, że instalacja rolki jest dziecinnie prosta i zajmuje dosłownie chwilę.
Klawiatura z klawiszami funkcyjnymi
Wszystkie dostępne na polskim rynku kasy rejestrujące posiadają klawiatury. Do grupy tej zaliczamy też Elzab K10, chociaż w tym przypadku klawiatura jest oczywiście wyświetlana na panelu dotykowym. W zależności od modelu, liczba klawiszy na klawiaturze będzie inna. W tym przypadku istotne jest jednak to, ile przycisków definiowalnych posiada dane urządzenie. Klawisze tego typu można bowiem wykorzystać do obsługiwania klientów w trybie szybkiej sprzedaży. Należy wtedy zaprogramować skróty do popularnych elementów naszego asortymentu. Następnie wystarczy jedno kliknięcie i gotowe. Co więcej, przyciski definiowalne mogą pełnić rolę bezpośrednich odnośników do często używanych funkcji, np. wydruku raportu dobowego, który trzeba wykonywać praktycznie codziennie.
Mechanizm drukujący i klawisze funkcyjne to 2 elementy kasy, które mogą mieć największy wpływ na przyspieszenie pracy. Nie oznacza to jednak, że inne ogniwa urządzenia rejestrującego są zupełnie nieistotne. Sprawniejsze wykonywanie obowiązków zapewnia chociażby elektroniczna kopia paragonów. To moduł, który automatycznie archiwizuje istotne dane i nie wymaga przechowywania wielu zadrukowanych rolek. Ponadto, dużo łatwiej wymienić papier w kasie posiadającej wspomniane rozwiązanie technologiczne.
Jakie parametry i funkcje kas mogą jeszcze mieć realne przełożenie na szybsze obsługiwanie klientów? Zachęcamy do komentowania!
duży ekran na którym wyświetla się dużo informacji naraz
Taka uwaga: przykładowo Novitus Mała Plus nie posiada klawiszy funkcyjnych w ogóle.
dla mnie najważniejszą rzeczą jest jednak wyiana rolki papieru. jednak opcja drop-in to super rzecz, kiedyś zawsze mnie stresowała instalacja nowej rolki, gdy w kolejce czekali klienci. a zadanie to nie było tak proste, jak teraz.